Unser Webshop hat geschlossen!
Wir danken für deine Treue in den letzten 6 Jahren! xxlsports.at ist ab sofort geschlossen. Weiterhin kannst du unsere Filialen besuchen. Nähere Informationen zu unseren Filialöffnungszeiten findest du hier.
Kundenservice kontaktieren
Gerne erreichst du weiterhin unseren Kundenservice Montag bis Freitag per Mail unter service@xxlsports.at
Rückgabe & Umtausch
Gerne kannst du dein Produkt direkt in einem unserer XXL Stores zurückgeben. Dazu gehe zum Info-Desk der jeweiligen Abteilung oder frage einen unserer Mitarbeiter. Diese helfen dir gerne weiter. Hast du gewusst? Mit der Rückgabe bzw. dem Umtausch in einer Filiale schonst du die Umwelt, weil das Paket nicht in das Zentrallager retourniert werden muss und wir Verpackungsmaterial dadurch sparen.
Rücksendung mittels Paketversand
Verpacke die Produkte in der Originalverpackung & im gelieferten XXL Karton
Melde deine Retoure mit dem anonymen Rückgabe Formular hier unten an.
Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket. Die Rücksendung ist nur kostenlos, wenn du unser Rücksendeetikett verwendest.
Bitte gib das Paket in der nächsten Poststelle ab.
Rücksendung von Sperrgut (Sondergruppe 2 & 3)
Bitte kontaktiere unser Kundenservice für die Rücksendung von großen und sperrigen Gütern. Es wird ein Abholtermin mit dir vereinbart. Du erreichst uns unter service@xxlsports.at. Bei Rücksendungen der Sondergruppe 3 erstatten wir den Kaufpreis exkl. der Versandkosten zurück.
Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich in unseren Filialen möglich.
Reklamation & Service
Um eine Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Sollten deine Produkte unglücklicherweise Qualitätsmängel, Materialfehler oder Produktionsfehler aufweisen, handelt es sich um einen Reklamationsfall.
Generell empfehlen wir dir das Produkt direkt im Store zurückzugeben beziehungsweise zu reklamieren. Wende dich dafür einfach direkt an einen unserer Mitarbeiter am Info-Desk in der jeweiligen Abteilung. Du hast dein Produkt online bestellt, aber einen XXL Store in deiner Nähe? In diesem Fall empfehlen wir dir ebenfalls direkt den Store aufzusuchen. Hier kann dir am schnellsten weitergeholfen werden. Denk immer daran, die Rechnung mitzunehmen.
Solltest du keinen XXL Store in deiner Nähe haben, kontaktiere uns bitte unter service@xxlsports.at. Wenn möglich, sende uns bitte außerdem ein Bild von dem beschädigten Produkt mit, damit wir die Abwicklung beschleunigen können.
Es kann bei manchen Produkten (vor allem Elektronik) vorkommen, dass das Produkt zur Überprüfung an den Hersteller gesendet werden muss. Wir informieren dich hier allerdings über die weitere Vorgehensweise.
Weitere FAQ
Wo finde ich meine Rechnung
Deine XXL Rechnung wird direkt von Klarna an die von dir angegebene E-Mail Adresse versendet. Bitte kontrolliere auch den Spam-Ordner.
Solltest du die Rechnung nicht finden, würde ich dich bitten, dich mit deinem Klarna Konto im Klarna Portal einzuloggen.
Der Link dazu lautet: https://my.klarna.com/at/de/login Bitte klicke oben rechts auf "Einloggen" und melde dich mit deiner E-Mail Adresse an.Anschließend wird dir von Klarna per Mail ein Link zugesendet, welcher bestätigt werden muss. Danach hast du Zugriff auf deine Rechnungen. Bitte kontrolliere zur Sicherheit auch immer den Spam-Ordner. Bei der Kategorie "Einkäufe" kannst du deinen XXL Einkauf auswählen und unter "PDF-Datei herunterladen" deine Rechnung downloaden. Dort erhältst du die vollständige Rechnung mit allen notwendigen Daten.
Bei weiteren Fragen bezüglich der Zahlung wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna unter 0720/883 811.
Was mache ich wenn ich keine Erstattung erhalten habe
Wenn es zu einem Problem mit der Erstattung kommt, würden wir dich bitten, mit unserem Zahlungsdienstleister Klarna in Kontakt zu treten. Diesen erreichst du unter 0720 883 811 oder https://www.klarna.com/at/kundenservice/
Solltest du weitere Fragen zum Thema Zahlung haben, setze dich bitte direkt mit Klarna in Kontakt, da nur Klarna aufgrund des Datenschutzes einen genauen Einblick auf die Zahlungsströme hat.Nach jeder Abänderung der Rechnung aktualisiert sich diese direkt in deinem Klarna Portal. Dies geschieht innerhalb der nächsten 24 Stunden.
Impressum
XXL SPORTS & OUTDOOR GMBH
Mariahilfer Straße 42 – 48
1070 Wien, Österreich
Tel.: +43 5 77 5 77
service@xxlsports.at
Firmenbuchnummer: FN453919d
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Geschäftsführer: Roland Wanka
Adresse der Geschäftsführung: siehe obige Adresse
Medieninhaber, Herausgeber und Verleger: XXL Sports & Outdoor GmbH
UID-Nr. ATU71505819
Infos, Datenauskünfte u. Beschwerden unter: service@xxlsports.at
Mitglied der WKO, Fachgruppe Handel
Gesetzliche Vorschrift: Gewerbeordnung http://www.ris.bka.gv.at/
Freiwillige Verhaltensrichtlinien: http://www.guetezeichen.at/
Unternehmensgegenstand: Handel mit Sportartikeln
Aufsichtsbehörde: Magistratisches Bezirksamt des 7. Bezirkes