Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie kann ich euch erreichen?

Solltest du die Antwort auf deine Frage untenstehend in den FAQ nicht finden, erreichst du uns gerne per Mail an service@xxlsports.at. Bitte denke immer daran uns deine Bestellnummer mitzusenden bzw. bereitzuhalten.

Wie erhalte ich alle Neuigkeiten?

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Ich habe einen Fehler auf der Website entdeckt?

Wenn dir eine fehlerhafte Beschreibung auffällt oder ein Bild fehlt sind wir dir für dein Feedback sehr dankbar. Schick uns bitte einfach den entsprechenden Hinweis an service@xxlsports.at.

Ich habe woanders einen niedrigeren Preis gefunden?

Mit der 30 Tage Preisgarantie erhältst du bei XXL immer den besten Preis. Hier erfährst du, wie du dein Geld zurück bekommst und alles zu unseren Garantien. machst.)

Warum sind die Preise bei XXL so niedrig?

Wir kaufen unsere Produkte in großen Mengen ein und versuchen die Kosten so niedrig wie möglich zu halten. So können wir unseren Kunden den besten Preis garantieren.

Du bist mit dem Produkt unzufrieden?

Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen im Rahmen der 100% Zufriedenheitsgarantie gegen ein gleichwertiges Produkt aus derselben Warengruppe umtauschen, selbst wenn du das Produkt bereits benutzt hast. Mehr dazu erfährst du hier.

Zahlung

Ich habe eine unberechtigte Zahlungserinnerung erhalten

Du hast eine Zahlungserinnerung über eine noch nicht fällige Rechnung oder eine bereits zurückgesendete Bestellung erhalten? Kontaktiere uns bitte unter service@xxlsports.at.

Ich habe bereits bezahlt und dennoch eine Zahlungserinnerung erhalten

Solltest du deine Bestellung am Fälligkeitstag beglichen haben, kann es sein, dass die Zahlung noch nicht bei uns angekommen ist. Denk daran, dass die Zahlungserinnerung automatisch versendet wird. Kontaktiere uns in diesem Fall unter service@xxlsports.at

Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich die Bestellung nicht erhalten habe.

Kontaktiere uns in diesem Fall bitte direkt unter service@xxlsports.at.

Ich habe meine Rechnung verloren, wo finde ich diese?

Die Rechnungen kannst du mit deiner E-Mailadresse auf der Klarna Website abrufen. Du kannst dich auch direkt an den Klarna Support wenden, die Kontaktdaten findest du hier.

Kann ich mit einer Geschenkkarte online zahlen?

Leider ist es nicht möglich mit der Geschenkkarte online zu bezahlen. Deine Geschenkkarte kannst du aber in allen unserer Stores einlösen.

Ich habe mit einem Gutscheincode online eingekauft, aber meine Bestellung zurückgesendet. Was passiert nun?

Von XXL ausgestellte Gutscheine werden bei Bestellungen im Warenwirtschaftssystem auf alle die in der Bestellung enthaltenen Produkte anteilsmäßig aufgeteilt. Bei einer Teilretoure bleibt die Aufteilung aufrecht. Es besteht kein Anspruch auf die gesamte Gutscheinsumme

Rücksendung

Kann jedes Produkt zurückgegeben werden?

Rückgabeberechtigt sind alle Produkte ausgenommen Lebensmittel, lizenzierte Waffen sowie Munition.

Kann ich reduzierte Produkte zurücksenden?

Ja, auch diese kannst du an uns zurücksenden.

Ich habe eine Reklamation zu einem Produkt?

Hast du dein Produkt in einem unserer XXL Stores gekauft, empfehlen wir dir das Produkt direkt im Store zurückzugeben. Wende dich dafür einfach direkt an einen unserer Mitarbeiter am Info-Desk in der jeweiligen Abteilung. Du hast dein Produkt online bestellt, aber einen XXL Store in deiner Nähe? In diesem Fall empfehlen wir dir ebenfalls direkt den Store aufzusuchen. Hier kann dir am schnellsten weitergeholfen werden. Denk immer daran, die Rechnung mitzunehmen. Alle weiteren Informationen findest du hier.

Produkt

Gibt es mein Produkt auch im Store?

Du kannst beim jeweiligen Produkt unter der Storeverfügbarkeit nachsehen, ob es im Store vorrätig ist. Bitte beachte jedoch, dass diese Zahlen eventuell variieren können. Um sicherzugehen, kannst du direkt im Store anrufen.

Wo finde ich die Artikelnummer?

Die Artikelnummer findest du in der Bestätigungsmail.

Wer kann mir bei der Produktauswahl helfen?

Du kannst unser Kundenservice bei etwaigen Fragen auch gerne direkt kontaktieren. Außerdem sind unsere bestens geschulten Mitarbeiter im Store gerne für dich da.