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Sports & Outdoor

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Übersicht /

FAQ - Umtausch & Rückgabe

KANN ICH JEDES PRODUKT ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Rückgabeberechtigt sind alle Produkte ausgenommen Bademode, Unterwäsche, lizenzierte Waffen und Munition.

 

KANN ICH REDUZIERTE PRODUKTE ZURÜCKSENDEN?

Ja, auch diese kannst du an uns zurücksenden. 

 

ICH HABE EINE REKLAMATION ZU EINEM PRODUKT, WAS TUE ICH?

Hast du dein Produkt in einem unserer XXL Stores gekauft, empfehlen wir dir das Produkt direkt im Store zurückzugeben. Wende dich dafür einfach direkt an einen unserer Mitarbeiter am Info-Desk in der jeweiligen Abteilung. Du hast dein Produkt online bestellt, aber einen XXL Store in deiner Nähe? In diesem Fall empfehlen wir dir ebenfalls direkt den Store aufzusuchen. Hier kann dir am schnellsten weitergeholfen werden. Denk immer daran, die Rechnung mitzunehmen. 
 
Solltest du keinen XXL Store in deiner Nähe haben, kontaktiere uns bitte unter service@xxlsports.at. Wenn möglich, sende uns außerdem ein Bild von dem beschädigten Produkt mit, damit wir den Reklamationsprozess beschleunigen können. 
 
Gegebenenfalls muss das Produkt zur Prüfung an den Hersteller gesendet werden. Wende dich diesbezüglich bitte an uns. 

 

MEIN PAKET WURDE BESCHÄDIGT GELIEFERT, WAS KANN ICH TUN?

Solltest du die Beschädigung unmittelbar bei der Lieferung bemerken, reklamiere dies bitte direkt bei der Übergabe deiner Bestellung, oder bei der Abholung in deinem Postamt. 

 

BEI MEINER BESTELLUNG FEHLT EIN PRODUKT, WAS KANN ICH TUN?

Bitte kontaktiere uns unter service@xxlsports.at und schicke uns deine Bestellnummer und den fehlenden Artikel. 

 

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN

Du hast das Recht deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen zurückzusenden. Bitte beachte, dass die Produkte unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung sind. Außerdem müssen alle Preisschilder am Produkt angebracht sein.

 

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG?

Du möchtest deine Bestellung an uns zurücksenden? Verpacke dafür die Produkte im XXL Karton in dem deine Bestellung geliefert wurde. In deiner Bestätigungsmail hast du bereits das Rücksendeetikett zum ausdrucken erhalten. Fülle unser Rücksendeformular aus und lege dieses der Bestellung bei. Klebe es auf den XXL Karton und übergib das Paket zum Versand an die Österreichische Post AG. Du hast den XXL Karton nicht mehr? Dann kontaktiere uns bitte direkt unter service@xxlsports.at

 

WIE MÜSSEN DIE PRODUKTE BEI DER RÜCKSENDUNG VERPACKT SEIN?

Die Produkte müssen in der Originalverpackung an uns zurück gesendet werden. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte unter service@xxlsports.at für die weitere Vorgehensweise. 

 

WIE LANGE DAUERT DIE RÜCKBUCHUNG AUF MEIN ZAHLUNGSMITTEL?

Klarna bucht dir das Geld innerhalb von 2 Wochen zurück, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist. In der Regel dauert dies insgesamt nicht länger als 4 Wochen.

 

WAS PASSIERT WENN MEINE REKLAMATION NICHT BERÜCKSICHTIGT WERDEN KANN?

In diesem Fall senden wir das Produkt an dich zurück. Leider können wir dir kein neues Produkt senden oder dir das Geld zurückbuchen, wenn deine Reklamation nicht berücksichtigt werden kann. Zudem müssen wir dir dann auch die Versandkosten verrechnen. 

 

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