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Sports & Outdoor

Kundenservice

Dein Sportparadies in Österreich

Lieferung & Rückgabe

- 2-5 Tage* Lieferzeit

Bei XXL kaufst du ab 50€* versandkostenfrei ein und kannst du deine Ware 100 Tage zurückgeben!

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100 TAGE

- Geld-Zurück-Garantie

Bei uns kannst du Produkte deiner Onlinebestellung 100 Tage lange kostenlos retournieren.*

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Wenn du innerhalb von 30 Tagen den gleichen Artikel bei einem Anbieter mit Sitz in Österreich günstiger findest, erstatten wir dir die Preisdifferenz!

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Übersicht /

LIEFERUNG

Unsere Versandkosten

Ab € 50,00 Bestellwert liefern wir Bestellungen, die unter die Lieferart "Standard" fallen, kostenlos! Produkte über 250cm Länge können nicht versendet werden, eine Lieferung in die Filiale ("Pickup@Store") ist jedoch möglich. Lieferungen können ausschließlich innerhalb von Österreich erfolgen. XXL ist der Umweltschutz und bewusstes Bestellen sehr wichtig! Mehr informationen findest du hier

 

VERSANDKOSTEN

LIEFERART

PRODUKT

€ 0,00

Pick-Up @Store

Alle Artikel bis 20kg (und ausgenommen Fahrräder) können zur Abholung kostenlos in unsere Filialen versendet werden. Über 20kg verrechnen wir eine Versandkosten-Pauschale von 19,95 EUR. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-6 Tage.

€ 3,95

Standard

Standardversandpreis für den Großteil unseres Sortiments – z.B. Bekleidung, Schuhe, Accesoires, Bälle, uwm. Ab 50 EUR kostenlos. Die Standardlieferzeit für lagernde Artikel beträgt 2-5 Tage.

€ 9,95

Sondergruppe 1

z.B. Ski, Langlaufski, Eishockey Schläger, Kinder und Jugendräder. Die Standardlieferzeit für lagernde Artikel beträgt 2-6 Tage. 

€ 29,95

Sondergruppe 2

z.B. Erwachsenen-Fahrräder, Trainingsgeräte bis 100kg. Die Standardlieferzeit für lagernde Artikel beträgt 2-5 Tage. Bei Sperrgut kann die Lieferung bis zu 15 Tage dauern.

€ 49,95

Sondergruppe 3

z.B. Trainingsgeräte über 100kg, Die Standardlieferzeit für lagernde Artikel beträgt 2-5 Tage. Bei Sperrgut kann die Lieferung bis zu 15 Tage dauern.

 

Bei XXL sendest du deine Bestellungen der Kategorie "Standard" immer kostenlos an uns zurück. Alle Infos zur Retoure findest du hier

Wir bieten dir folgende Versandoptionen an:

Versand zu dir nach Hause.

Wir versenden deine Bestellung zu den untentstehenden Versandkonditionen innerhalb Österreichs. Deine Bestellung wird mit der Österreichischen Post AG zugestellt. Sollte dich die Post nicht antreffen, wird dein Paket in deiner nächsten Postfiliale hinterlegt, du wirst mittels Ablieferungsbestätigung der Post informiert. Sollten Sie aus einem anderen EU-Land auf www.xxlsports.at bestellen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. XXL Sports & Outdoor kann keine Lieferungen außerhalb von Österreich zustellen und keine Retouren von außerhalb von Österreich kostenlos entgegennehmen.

Mittels der Post App, kannst du dein Paket einfach tracken und auch an eine andere Adresse umleiten. Außerdem erhältst du die Ablieferungsbestätigung direkt in die App.

Den Paket wird für 14 Tage in der Postfiliale hinterlegt, bitte denke daran dein Paket innerhalb dieser 14 Tagen von deiner Postfiliale abzuholen. Solltest du dein Paket nicht abholen können, informiere uns bitte. Nach Ablauf der 14 Tage wird dieses an unser Zentrallager zurückgesendet. Solltest du uns nicht im Vorfeld informiert haben, dass du dein Paket nicht abholst müssen wir dir leider eine BearbeitungsgebührAT_ von 19,90 € verrechnen müssen.

Dein Rad wird von uns vormontiert verschickt, lediglich muss zum Versand ggf. Lenker und Vorderreifen wieder abgenommen werden. Bei der Lieferung in eine unserer Filialen bekommst du dein Rad komplett montiert. 

Pick Up @Store

Du kannst deine Produkte online bestellen und direkt in einen XXL Store senden lassen. Wähle dazu beim Bestellabschluss einfach Pick-up @Store und die gewünschte Filiale in deiner Nähe aus.

Bei dieser Liefermethode erhältst du in der jeweiligen Filiale einen einmaligen & sofort einlösbaren 10 EUR Gutschein, gültig ab einem Warenwert von 40 EUR. 
*Für Produkte der Sondergruppen 1-3 wird ein Zuschlag von 19,95€ berechnet. 
 

Sperrgutlieferungen

Bei der Lieferung von Sperrgütern wird die Ware an einen Kooperationspartner der Post übergeben. Die Spedition kontaktiert dich vorab telefonisch und vereinbart einen Liefertermin, hier werden dir drei verschiedene Zeitfenster für den für dich besten Termin, angeboten. 
 

Lieferzeit

99% unserer Bestellungen verlassen unser Zentrallager innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Bei Lieferung der Sondergruppe 1-3 kann es zu längerer Lieferzeit durch die Übergabe an die Spedition kommen. 
 

Auftragsware

Einige unserer Produkte werden direkt vom Lieferanten bestellt. Du findest folgenden Hinweis unter dem Produkt: 

„Dies ist eine Auftragsbestellung. Für die Lieferung musst du etwas zusätzliche Zeit einplanen. Normalerweise nicht länger als 10 Tage. Jedoch können wir nicht versprechen, dass die Ware beim Lieferanten nicht ausverkauft ist oder verspätet ankommt. Dieses Produkt befindet sich nicht in unserem Zentrallager."

Der Versand dieser Produkte kann etwas länger dauern, im Normalfall jedoch nicht länger als 10 Tage.

Denk an die Umwelt - bestelle bewusst!

Der Umweltschutz ist in Skandinavien schon immer ein Thema von grundlegender Wichtigkeit und ist in der Firmenkultur von XXL tief verankert. Vor allem im Onlinehandel sind nicht nur Unternehmen, sondern bereits auch Kunden sehr darauf bedacht, mit der Umwelt schonend umzugehen. So werden in Norwegen nur 10% der Onlinebestellungen retourniert oder umgetauscht, wobei der Großteil davon in den Filialen zurückgegeben wird. Diese Mentalität wollen wir auch unseren Kunden in Österreich vermitteln denn...

Wie kannst auch du relativ einfach einen Beitrag zur Umwelt und zu weniger CO2-Ausstoß leisten?

  • Vermeide "Bestellungen zur Auswahl" - wenn du dir nicht sicher bist, verwende Größentabellen und Produktbeschreibungen.
  • Noch immer nicht sicher? Komm in eine unserer Filialen und lass dich vom besten Personal beraten.
  • Vermeide bewusst Rücksendungen, wenn nicht unbedingt notwendig. Und auch wenn sie kostenlos sind, die Umwelt dankt es dir.
  • Die Rücksendung oder der Umtausch lassen sich nicht vermeiden? Komm in eine unserer Filialen und gib das Produkt dort kostenlos zurück oder tausche es um. 

 

 

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit unter service@xxlsports.at zur Verfügung!

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