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Sports & Outdoor

Kundenservice

Dein Sportparadies in Österreich

Lieferung & Rückgabe

- 2-5 Tage* Lieferzeit

Bei XXL kaufst du ab 50€* versandkostenfrei ein und kannst du deine Ware 100 Tage zurückgeben!

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100 TAGE

- Geld-Zurück-Garantie

Bei uns kannst du Produkte deiner Onlinebestellung 100 Tage lange kostenlos retournieren.*

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Wenn du innerhalb von 30 Tagen den gleichen Artikel bei einem Anbieter mit Sitz in Österreich günstiger findest, erstatten wir dir die Preisdifferenz!

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RÜCKGABE & UMTAUSCH

100 Tage Geld-Zurück-Garantie

 

 Bei XXL sendest du deine Bestellung der Kategorie Standard immer kostenlos zurück. Informationen zur Rücksendung von Sperrgütern findest du unter dem Punkt Rücksendung von Produkten aus Sondergruppe 2,3 und 4

Wir garantieren dir ein Rückgabe- und Umtauschrecht von 100 Tagen gegen Vorlage des Originalkaufbelegs. Hierfür kannst du die Produkte einfach zurücksenden oder du tauscht das Produkt in einem unserer XXL Stores gegen ein anderes um. Für einen Umtausch im Onlineshop schicke die Produkte bitte einfach als Retoure zurück und tätige eine Neubestellung. Gilt auch für Angebotsartikel. Jagdwaffen und Munition sind ausgeschlossen.

 

Wie funktioniert die Rücksendung?

 

Du möchtest deine Bestellung in einem unserer XXL Stores zurückgeben?

Gerne kannst du dein Produkt direkt in einem unserer XXL Stores zurückgeben. Dafür gehe bitte zum Info-Desk der jeweiligen Abteilung.

 

Du möchtest deine Bestellung an uns zurücksenden? So funktioniert's!

  1. Originalverpackte Produkte im gelieferten XXL Karton wieder verpacken
  2. Rücksendeformular ausfüllen, drucken und der Bestellung beilegen
  3. Dein Rücksendeetikett findest du in deiner "Informationen zu deiner XXL Bestellung" Mail angehängt oder erstelle dein Rücksendeetikett einfach hier. Bitte achte darauf bei der Bestellnummer AT_ wegzulassen.
  4. Rücksendeetikett ausdrucken und am XXL Karton aufkleben
  5. Das Paket zum Versand an die Österreichische Post AG übergeben
    - Die Kosten der Rücksendung übernehmen immer wir für dich

 

Rücksendung von Produkten aus Sondergruppe 2,3 und 4

Bitte kontaktiere unser Kundenservice für die Rücksendung von großen und sperrigen Gütern. Es wird ein Abholtermin mit dir vereinbart. Du erreichst uns unter service@xxlsports.at oder auch telefonisch unter +43 577 577. Bei Rücksendungen der Sondergruppe 1 – 4 erstatten wir den Kaufpreis exkl. Sperrgutzuschlag zurück. 

 

Rücksendung Ski-Packages

Bei Ski-Packages können wir nur die gesamte Rücksendung akzeptieren.

 

Wie lange dauert die Rückerstattung meiner Rücksendung?

 

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung deiner zurückgesendeten Produkte.

 

Bedingungen zu Rückgabe & Umtausch

 

Verpackung der Produkte

Eine Rückgabe können wir nur akzeptieren, wenn das Produkt unbenutzt und originalverpackt ist, und alle Preisschilder befestigt sind.

Solltest du das Produkt benutzt haben oder die Originalverpackung beschädigt sein können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren. In diesem Fall senden wir dir das Produkt zurück, leider müssen wir dir hier die Versandkosten verrechnen.
 
Mit Originalverpackung ist die Verpackung der Ware gemeint (Bsp.: Schuhkarton), nicht der XXL Karton. Bitte denk daran die Originalverpackung nicht zu bekleben oder beschriften (Bsp.: Schuhkarton). Handelt es sich um ein Produkt, bei dem die Verpackung beim Öffnen gezwungenermaßen beschädigt wird (Bsp.: Skis), kannst du die Verpackung öffnen, ohne dabei das Recht auf die Rücksendung zu verlieren.

Solltest du den XXL Karton nicht mehr haben, kannst du einen ähnlichen Karton verwenden. Beschrifte den XXL Versandkarton bitte mit deiner Bestellnummer (AT_XXXXXX).

 Bitte beachte, dass Sportselektronik Geräten (Pulsmesser, Sportuhren, GPS Geräte) nur als Retoure akzeptiert werden können wenn diese nicht aktiviert wurde. 

 

Nichtabholung des Pakets

Bitte beachte, dass die Nichtabholung deines Pakets keine automatische Rücksendung ist. Für Pakete, die innerhalb der Aufbewahrungszeit nicht abgeholt werden, verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 19,90 €. Solltest du uns innerhalb der Aufbewahrungszeit deines Pakets darüber informieren, dass du das Paket nicht abholen kannst, berechnen wir dir diese Bearbeitungsgebühr nicht.

 

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit unter service@xxlsports.at zur Verfügung!

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